“Lo que no se mide, no se puede mejorar” – Peter Drucker. Las métricas proporcionan una base fundamental para las decisiones correctas en cualquier organización. Las métricas son “medidas cuantitativas del grado en que un sistema, componente o proceso posee un atributo determinado” (IEEE). ¿Por qué medir? Las métricas ayudan a visualizar el éxito o […]

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